פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם לעורכי דין: מה מביא פניות
הרבה אנשים שיצטרכו עורך דין בחודש הקרוב עוד לא מחפשים אחד. הם כבר יודעים שיש להם בעיה, חוב שלא נסגר, פיטורים, גירושים שמתקרבים, אבל הם עוד לא הקלידו את זה בשום מקום.
בדיוק שם פייסבוק ואינסטגרם עובדים. לא מחכים שהאדם יחפש, אלא מגיעים אליו כשהוא גולל בערב ורואה מודעה שמתארת בדיוק את המצב שלו.
זה גם ההבדל הגדול מפרסום בגוגל. שם אתם מתחרים על מי שכבר מחפש. כאן אתם מגיעים ראשונים, לפני שהוא התחיל להשוות בין משרדים.
מה זה בעצם פרסום ממומן ברשתות
אתם משלמים למטא, החברה של פייסבוק ואינסטגרם, כדי שהמודעה שלכם תופיע אצל אנשים שעוד לא עוקבים אחריכם. המודעה יכולה להיות תמונה, כמה תמונות או סרטון קצר.
מטא מחליטה למי להראות אותה, ובין השאר לפי מי שמגיב. אם מי שמשאיר פרטים הוא בדרך כלל אדם בגיל מסוים ובאזור מסוים, המודעה תוצג יותר לאנשים דומים. לכן חשוב מה שקורה אחרי הלחיצה, ולא רק כמה אנשים ראו את המודעה.
לאן הפנייה מגיעה: שלוש דרכים
זו ההחלטה הראשונה בכל קמפיין, והיא משפיעה על כל השאר.
טופס בתוך פייסבוק. האדם לוחץ, נפתח טופס קצר עם השם והטלפון שכבר ממולאים, והוא שולח בשתי לחיצות. זה הכי קל לו, ולכן מגיעות הרבה פניות. החיסרון: חלק מהן מגיעות ממי שלחץ בלי לחשוב הרבה.
שיחה בוואטסאפ. הלחיצה פותחת שיחת וואטסאפ עם המשרד. מי שכותב הודעה בעצמו השקיע יותר, ולכן הפניות בדרך כלל רציניות יותר. אבל מישהו צריך לענות, ומהר.
עמוד באתר. האדם עובר לעמוד שמסביר, ומשאיר שם פרטים. זה מתאים כשיש מה להסביר לפני שמתקשרים, אבל כל מעבר עמוד מאבד חלק מהאנשים בדרך.
אין דרך אחת שנכונה לכל משרד. משרד שיש בו מישהו שעונה לוואטסאפ כל היום ירוויח מוואטסאפ. משרד שחוזר לפניות בסוף היום יסתדר טוב יותר עם טופס.
איך מסננים פניות לא רלוונטיות עוד לפני שהן מגיעות
אפשר להוסיף לטופס שאלה אחת או שתיים, למשל "באיזה תחום מדובר?" או "האם כבר נפתח תיק?". לפי התשובה, הטופס יכול להמשיך רגיל או לעצור בנימוס ולהסביר שזה לא התחום של המשרד.
זה מוריד קצת את מספר הפניות, אבל כל פנייה שנשארת שווה יותר. שאלה אחת טובה עדיפה על חמש, כי כל שאלה נוספת מבריחה אנשים.
מה כותבים במודעה
המודעה צריכה לתאר את המצב של הקורא, לא את המשרד. "קיבלתם מכתב פיטורים ולא יודעים מה מגיע לכם?" עובד טוב יותר מ"משרד מוביל בדיני עבודה".
וחשוב לזכור שכל מודעה של עורך דין כפופה לכללי הפרסומת של לשכת עורכי הדין. אסור להזכיר שכר טרחה, גם לא "ייעוץ ראשוני ללא עלות" (סעיף 3(ב)(14)). וגם הבטחה לתוצאה לא נכתבת, כי היא לא ברשימה הסגורה של מה שמותר לכתוב (סעיף 3(ב)). פירטנו את זה במאמר על מה מותר ומה אסור לעורך דין לפרסם.
תמונה או סרטון?
שניהם יכולים לעבוד. סרטון קצר שבו עורך הדין מדבר ישר למצלמה על שאלה שהלקוחות שלו שואלים שוב ושוב בונה אמון מהר, כי רואים ושומעים את האדם שיטפל בתיק.
שני דברים שכדאי לשים לב אליהם. הראשון: המשפט הראשון בסרטון קובע אם ימשיכו לצפות. השני: סרטון שצולם לאורך הטלפון נחתך בפיד, ולכן צריך גם גרסה ריבועית יותר, כדי שהכותרת לא תיעלם.
השבועות הראשונים: מה בודקים ומה לא נוגעים
בימים הראשונים מטא עוד לומדת למי להראות את המודעה, והתוצאות קופצות. זה לא הזמן לשנות כל יום את המודעה או את הקהל, כי כל שינוי מתחיל את הלמידה מחדש.
מה כן בודקים: כמה עולה כל פנייה, וכמה מהפניות הן אנשים שבאמת צריכים את המשרד. המספר הראשון מגיע מהמערכת. המספר השני מגיע רק מכם, ולכן כדאי לרשום ליד כל פנייה אם היא הייתה רלוונטית.
כשהתקציב מביא כמה פניות בשבוע, בתוך שבועיים בערך כבר יש מספיק כדי לדעת אם הכיוון נכון. אם לא, משנים דבר אחד בכל פעם: קודם את המודעה, אחר כך את הדרך שבה הפנייה מגיעה.
עוד על המספרים עצמם במאמר כמה עולה פנייה חדשה לעורך דין.
הדבר שהורס קמפיין טוב
הרבה משרדים מגיעים אלינו בטוחים שהקמפיין לא עבד. כשבודקים, מתברר שהפניות הגיעו, אבל חזרו אליהן אחרי כמה שעות, או למחרת.
מי שמשאיר פרטים בערב פונה בדרך כלל גם למשרד נוסף. מי שחוזר ראשון מקבל את השיחה. לכן לפני שמגדילים תקציב, כדאי לוודא שמישהו רואה כל פנייה ברגע שהיא נכנסת. הרחבנו על זה במאמר למה פניות הולכות לאיבוד.
לאילו תחומים זה מתאים
פרסום ברשתות עובד טוב בתחומים שבהם הבעיה מתבשלת לאט, והאדם מחפש מישהו שיבין אותו: דיני משפחה, דיני עבודה, חובות והוצאה לפועל, נזקי גוף, ביטוח לאומי, ירושות.
בתחומים שבהם אדם צריך עורך דין עכשיו, תוך שעה, המודעה ברשתות עדיין עובדת, אבל בעיקר כדי שיכירו את השם שלכם עוד לפני שהמשבר מגיע.
איזו מטרה בוחרים בקמפיין
במטא בוחרים מטרה לפני שמתחילים. המערכת מחפשת אנשים שמתאימים לה.
מי שמבקש חשיפה מקבל צופים. מי שמבקש לחיצות מקבל לוחצים. מי שמבקש פניות מקבל אנשים שמשאירים פרטים.
למשרד שרוצה תיקים, הבחירה כמעט תמיד ברורה. בוחרים פניות. מטרה אחרת מייפה את המספרים, ולא מביאה שיחות.
קידום פוסט או מודעה
מתחת לכל פוסט בפייסבוק יש כפתור קידום. הוא קל, ונראה כמו קיצור דרך.
אבל הוא נותן פחות שליטה. קשה לבחור בו קהל מדויק. ואי אפשר לבנות בו טופס מסונן.
מודעה שנבנית במנהל המודעות נותנת את כל האפשרויות. לכן אנחנו בונים מודעות, ולא מקדמים פוסטים.
הפרופיל שמי שלחץ רואה אחרי כן
מי שראה מודעה לוחץ לפעמים על שם המשרד. הוא רוצה לבדוק שיש שם אנשים אמיתיים.
עמוד ריק או נטוש מרחיק אותו. מספיק פוסט אחד בשבוע שעונה על שאלה של לקוחות.
שם, תמונה, שעות ודרכי קשר צריכים להיות נכונים. גם פוסט רגיל הוא פרסומת לפי הכללים. פירטנו במאמר על כללי הלשכה.
ומה לגבי לינקדאין
לינקדאין היא רשת מקצועית. היא מתאימה למשרד שמשרת עסקים. או עורכי דין אחרים.
מי שמחפש עורך דין לגירושים, לרוב לא שם. לכן אנחנו מפרסמים בפייסבוק ובאינסטגרם, ולצידם גם בגוגל.
מה משפיע על עלות הפנייה
אין מחיר אחד, כי כמה דברים משתנים בכל קמפיין:
- התחום והאזור. תחום שהרבה משרדים רוצים בו, יקר יותר.
- המודעה. מודעה שמדברת אל מי שצריך, מביאה פניות זולות יותר.
- הטופס. כל שאלה מיותרת מורידה את מספר הפניות.
- המהירות. פנייה שחיכתה שעות, לא הופכת לתיק.
הנתון החשוב אינו מחיר הפנייה. החשוב הוא כמה פניות נדרשות עד שנפתח תיק. את החישוב אפשר לעשות במחשבון הפניות.
פייסבוק או גוגל
ברשתות מגיעים למי שעוד לא חיפש. בגוגל מגיעים אליו באמצע החיפוש.
כל דרך מתאימה לתחום אחר. את ההבדל הסברנו במאמר על פרסום בגוגל לעורכי דין.
תגובות והודעות מתחת למודעה
מודעה טובה אוספת תגובות. אנשים שואלים שאלות, ולפעמים מספרים את כל הסיפור.
הכללים לא מכסים תגובות, ולכן אנחנו נזהרים. בתגובה פומבית לא כותבים מחיר ולא פרטי תיק.
עונים משפט קצר. מזמינים להמשיך בהודעה פרטית או בטלפון. מי שכתב יותר מדי, לא צריך קהל.
סטוריז ושידורים חיים
סטוריז הם פוסטים קצרים שנעלמים אחרי יום. שידור חי נראה בזמן שהוא קורה.
שני אלה נחשבים פרסומת. ולכן חלים עליהם כללי הלשכה. אנחנו מכינים אותם מראש. סטוריז מתאימים לתזכורת קצרה, ולא לפירוט משפטי.
בשידור חי קל להיסחף. מישהו שואל על התיק שלו. והתשובה נשמעת כמו ייעוץ. עדיף נושא כללי, עם שאלות שהוכנו מראש.
פנייה שלא מתאימה לתחום
לפעמים מגיעה פנייה מתחום אחר. עונים בנימוס, ולא נכנסים לפרטים.
כותבים שזה לא התחום של המשרד. ממליצים לחפש עורך דין אחר. כך נשמר שם טוב.
כל פנייה כזאת היא גם מידע. אם יש הרבה כאלה, המודעה לא ברורה מספיק.
איך אנחנו עושים את זה
אנחנו מקימים את הקמפיין, כותבים ומעצבים את המודעות לפי כללי הלשכה, מחברים את הפניות ישר לטלפון שלכם, ובודקים כל שבוע כמה עלתה כל פנייה ומה משנים. כל הפרטים בעמוד פרסום ממומן לעורכי דין.
רוצים עוד טיפים כאלה? הצטרפו לקבוצת הפייסבוק שלנו לעורכות ועורכי דין