יחסי ציבור לעורכי דין
כשעורכת דין מתראיינת על נושא בתחום שלה, אנשים שומעים אותה כמומחית. מודעה לא יכולה לעשות את זה, כי כאן מישהו אחר בחר לשאול אותה.
יחסי ציבור בונים את השם הזה. כתבה, ראיון או ציטוט בכתבה גורמים לאנשים לזכור אתכם, ולבחור בכם כשהם צריכים עורך דין.
מה אנחנו עושים
- מוצאים נושאים מהתחום שלכם שמעניינים את הציבור
- כותבים הצעות לכתבות ומגישים אותן לכתבים ולעורכים
- מכינים אתכם לראיון, כדי שתדברו ברור ובקצרה
- כותבים מאמרי דעה בשמכם, לאישורכם
איך זה עובד, שלב אחרי שלב
- שיחת היכרות: מה התחום שלכם, ועל מה אתם יכולים לדבר בביטחון
- אנחנו בוחרים כמה נושאים שמתאימים לכם ולמה שקורה בחדשות
- כותבים לכל נושא הצעה קצרה, ומגישים אותה לכתבים שכותבים על התחום
- כשכתב מתעניין, אנחנו מתאמים ומכינים אתכם לשיחה איתו
- אחרי שהכתבה עולה, היא מגיעה לאתר שלכם ולרשתות של המשרד
למה זה עוזר גם בגוגל
כתבה באתר חדשות מוכר נשארת ברשת, ואנשים שמחפשים את שמכם מוצאים אותה. גם מנועי בינה קוראים את מה שכתוב עליכם באתרים כאלה. לכן כל כתבה עוזרת גם לקידום האורגני של המשרד.
בזהירות
הופעה בתקשורת צריכה לשמור על סודיות הלקוחות. אנחנו לא מספרים על תיקים בשמות, ולא מבטיחים לקוראים תוצאות.
מה אפשר לצפות
אף אחד לא יכול להבטיח כתבה. העורך מחליט מה עולה. מה שאנחנו כן עושים הוא להביא לו נושא טוב, בזמן הנכון, עם מישהו שיודע לדבר עליו.
מה נחשב נושא טוב
נושא שנוגע להרבה אנשים, ושאתם יודעים עליו יותר מרוב הציבור. למשל שינוי בזכויות של עובדים, שאלה שחוזרת אצל לקוחות שלכם, או טעות נפוצה שאנשים עושים לפני שהם פונים לעורך דין. נושא כזה מעניין את הקוראים, ולכן גם את העורכים.
דוגמאות לנושאים לפי תחום
- דיני משפחה: מה קורה עם המזונות כשאחד ההורים מאבד את העבודה
- דיני עבודה: מה מותר למעסיק לבדוק בטלפון של עובד
- נזקי גוף: הטעות שאנשים עושים ביום של התאונה, לפני שהם מדברים עם עורך דין
- נדל"ן: מה בודקים בחוזה של דירה מקבלן לפני שחותמים
- ירושות וצוואות: למה צוואה שנכתבה בבית נפסלת בבית המשפט
- פלילי: מה הזכויות שלכם כשמזמינים אתכם לחקירה במשטרה
כל אחד מהנושאים האלה נוגע להרבה אנשים, ולכן גם כתבים מחפשים עורך דין שיסביר אותו.
מתי זה מתאים
יחסי ציבור עובדים הכי טוב כשיש לכם מה לומר בתחום: שינוי בחוק, פסק דין שמעניין את הציבור, או שאלה שהרבה אנשים שואלים. כשיש נושא כזה, אנחנו פונים לכלי התקשורת שמתאימים לו.
מה צריך מכם
זמינות. כתבים עובדים מהר, ולפעמים שאלה מגיעה בבוקר והכתבה נסגרת בצהריים. גם תשובה קצרה של שני משפטים, שנשלחת בזמן, יכולה להפוך לציטוט בכתבה.
מה עושים עם הכתבה
כתבה שעלתה לא נגמרת ביום שבו פורסמה. אנחנו משתפים אותה ברשתות של המשרד, מוסיפים אותה לאתר, ומשתמשים בה במודעות. כך היא ממשיכה לעבוד בשבילכם עוד הרבה זמן.
פסק דין חדש הוא הזדמנות
בית משפט מכריע בשאלה שמעסיקה הרבה אנשים. כולם רוצים הסבר. מי שמסביר ראשון, בשפה פשוטה, נשמע בכתבות.
פסק דין חדש בתחום שלכם הוא זמן טוב לכתוב. מתחילים בטיוטה קצרה. היא עונה על שאלה אחת. מה זה אומר למי שאינו עורך דין.
אתם לא מספרים על תיק שלכם. אתם מסבירים מה השתנה בחוק ומה כדאי לעשות.
תוכן מקצועי לצד הכתבות
כתבה אחת נקראת ונעלמת. מאמר בשמכם נשאר באתר ועובד שנים.
לכן אנחנו בונים שני דברים יחד. יש כתבות שמישהו אחר מפרסם עליכם. ויש מאמרים שאתם מפרסמים בעצמכם, באתר ובלינקדאין.
כל מאמר עונה על שאלה אחת. כזאת שלקוחות שואלים אתכם. הוא נכתב בשפה פשוטה. הוא עולה רק אחרי שאישרתם. עוד על קידום האתר בגוגל.
מה רואים כשמקלידים את השם שלכם
מי ששמע עליכם מחבר, לרוב מחפש אתכם בגוגל. מה שהוא מוצא שם משפיע על ההחלטה.
הוא רואה את האתר שלכם, ואולי כתבה. הוא רואה גם את הפרופיל בגוגל. ואת הביקורות עליו. כשהכול מתאים, הוא סומך עליכם יותר.
יחסי ציבור מטפלים בחלק אחד מהתמונה. החלק השני הוא הפרופיל של המשרד בגוגל.
ביקורות בגוגל: מה מותר
כללי הלשכה מתירים לפרסם המלצות ומכתבי תודה. התנאי: אין בהם רושם מטעה (סעיף 3(יא)).
שם לקוח או תמונה שלו דורשים הצהרה בכתב (סעיפים 3(ה) ו-3(ט)). בלי הצהרה, מוותרים.
אנחנו לא כותבים ביקורות במקום לקוחות. ולא מבקשים מלקוחות לכתוב דבר מסוים. ביקורת צריכה להיות של מי שכתב אותה.
איך עונים לביקורת שלילית
קודם נושמים. תגובה בכעס נשארת ברשת הרבה אחרי שהכעס עבר.
- עונים קצר, ובטון רגוע
- לא מזכירים פרטים מהתיק, גם אם אתם צודקים
- לא מתווכחים בפומבי
- מציעים לדבר בטלפון, ומשם ממשיכים
הסודיות חלה גם על מי שכועס עליכם. תשובה שמגלה פרט מהתיק יוצרת בעיה חדשה.
ביקורת שקרית או פוגענית
יש ביקורות שלא כתב מי שהיה אצלכם. יש כאלה שיש בהן רק עלבון. אפשר לדווח עליהן לגוגל, דרך הפרופיל.
גוגל לא תמיד מסירה אותן. אנחנו לא מבטיחים שביקורת תימחק. אפשר לענות בנימוס. ועם הזמן מצטברות עוד ביקורות אמיתיות.
והאם אפשר להעלים אזכור שלילי
לפעמים משרדים מגיעים אלינו עם כתבה שלא מחמיאה להם. אף אחד לא יכול להבטיח שהיא תרד. האתר שפרסם אותה מחליט.
אפשר לבנות סביבה תוכן אמיתי וחדש. כך הכתבה הישנה נדחקת למטה. מי שמחפש רואה קודם את המשרד כיום.
יחסי ציבור לפי גודל המשרד
- עורך דין עצמאי: הקול שלכם הוא המשרד
- משרד קטן: כל אחד מדבר על התחום שלו
- משרד גדול: צריך סדר, בלי קולות סותרים
במשרד עם שותפים קובעים מראש מי מדבר על מה. כך הכתב מקבל תשובה אחת.
מה כתב מחפש בעורך דין
כתב רוצה מישהו שעונה מהר, ומסביר בלי מילים קשות. הוא רוצה גם ציטוט קצר שאפשר לשים בכותרת.
לכן כדאי להכין מראש כמה תשובות קצרות לכל נושא. את התשובה אתם כותבים בקול שלכם. אנחנו רק מקצרים ומסדרים.
הטעויות שאנחנו מונעים
- כתבה ממומנת בלי הסימון "פרסומת", שזה אסור לפי סעיף 3(י)
- סיפור על תיק שאפשר לזהות ממנו את הלקוח
- משפט שנשמע כמו הבטחה, והוא הטעיה לפי סעיף 2א
- ראיון בלי הכנה, שבו אתם מדברים ארוך ובלי נקודה
- כתבה שעלתה ולא קיבלה שום המשך באתר
את הנוסח של הכללים אפשר לקרוא במדריך הכללים שלנו.
איך אנחנו עובדים עם הכללים
כל טקסט שיוצא בשמכם עובר אליכם לאישור. אחריות הפרסום שלכם, ולכן ההכרעה שלכם. אנחנו מסמנים לכם כל נקודה שנראית לנו גבולית.
חשוב לשמור עותק של כל פרסום ושל מועדיו. החובה לשמור אותו שלוש שנים בסעיף 3א.
לפני הראיון
- מחליטים על שני מסרים שרוצים להעביר
- מכינים משפט פתיחה פשוט, בלי מונחים משפטיים
- בודקים מה כבר פורסם על המשרד
- מסכמים מה אסור לומר, כדי לשמור על סודיות
אחרי הכתבה
קוראים אותה כשהיא עולה. בודקים שהשם והתואר נכתבו נכון. אם יש טעות, כותבים לעורך ומבקשים תיקון.
אחר כך מוסיפים אותה לאתר. ומעדכנים את הפרופיל בגוגל. רוצים לדעת אם זה מתאים? קראו מתי כדאי יחסי ציבור ומתי לא.
יחסי ציבור או מודעות?
מודעה מביאה פניות כל עוד היא רצה. כתבה לא מביאה טלפון מחר בבוקר, אבל היא נשארת ברשת, ומי שמחפש את השם שלכם מוצא אותה.
לכן מודעות וכתבות עובדות הכי טוב ביחד. לקוח שראה מודעה ואחר כך מצא עליכם כתבה, מגיע לשיחה כשהוא כבר סומך עליכם.
השם שנבנה בתקשורת מחזק את כל השאר, ובמיוחד את הקידום האורגני.