כרטיס ביקור דיגיטלי לעורכות ולעורכי דין

כרטיס נייר נשאר בארנק, ובדרך כלל גם נשכח שם. כרטיס ביקור דיגיטלי נשלח בקישור, נפתח בטלפון, ומחזיק את כל מה שהלקוח צריך כדי לחזור אליכם.

מה יש בכרטיס

• שם, תפקיד ותחומי עיסוק
• כפתור חיוג וכפתור וואטסאפ
• כתובת המשרד עם ניווט
• קישור לאתר ולרשתות
• כפתור ששומר את הפרטים באנשי הקשר בטלפון

כרטיס, אתר או עמוד: מה ההבדל

כרטיס הוא לא תחליף לאתר. הוא קצר, והאתר מסביר.

האתר מיועד למי שמחפש ורוצה לקרוא. הכרטיס מיועד למי שכבר פגש אתכם. הוא צריך רק דבר אחד: דרך מהירה לחזור אליכם.

לכן הכרטיס לא מכיל מאמרים ולא היסטוריה של המשרד. הוא מכיל מספר טלפון, וואטסאפ ותחומי עיסוק. מי שרוצה לקרוא עוד, לוחץ על קישור לאתר.

למה זה נוח

אחרי פגישה, אירוע או שיחה, שולחים קישור אחד בוואטסאפ. הלקוח לא צריך להקליד מספר ולא לחפש כרטיס. הוא לוחץ ומתקשר. ואם הוא שמר את הפרטים, הם אצלו בטלפון גם בעוד חודש, בלי לחפש שוב את ההודעה שלכם.

איך הכרטיס מגיע ללקוח

כרטיס טוב לא מחכה בארנק. הוא יוצא אל הלקוח. יש כמה דרכים נוחות.

• קישור בהודעת וואטסאפ אחרי שיחה או פגישה
• קוד QR על מסך, על מצגת או על כרטיס נייר
• חתימת המייל, מתחת לשם ולטלפון
• הקישור בפרופיל באינסטגרם ובפייסבוק
• שבב שמצמידים לטלפון, אצל מי שרוצה גם את זה

לא חייבים את כולן. מספיקה דרך אחת שאתם באמת משתמשים בה. הקישור בוואטסאפ הוא הפשוט ביותר, ורוב הלקוחות כבר שם.

מתעדכן בלי להדפיס

החלפתם מספר או עברתם משרד? מעדכנים את הכרטיס, וכל מי שיש לו את הקישור רואה את הפרטים החדשים מיד. לא צריך להדפיס מחדש ולא לחלק שוב.

מה קורה אחרי הלחיצה

הלחיצה על הכרטיס היא רק ההתחלה.

מי שלחץ על כפתור החיוג מצפה שיענו לו. מי שלחץ על וואטסאפ מצפה להודעה בחזרה. אם אף אחד לא עונה, הכרטיס היפה לא עזר.

לכן אנחנו שואלים כבר בהתחלה מי עונה בטלפון במשרד. ובאילו שעות. ומה קורה כשהשיחה לא נענית.

ההמשך נמצא אצל המשרד, והוא חשוב. הפירוט בעמוד מהירות תגובה לפנייה.

נראה כמו המשרד

הכרטיס נבנה בצבעים ובלוגו של המשרד, כך שהוא נראה כמו המשך של האתר ושל המודעות. זה חלק מהתמונה המקצועית שהלקוח רואה, והוא שם לב לזה יותר ממה שנדמה.

כפתור וואטסאפ שכדאי להכין

אפשר להכין מראש את ההודעה שנפתחת בלחיצה. למשל משפט קצר שמזהה מאיפה הגיעו.

כך מי שעונה יודע שהלקוח הגיע מהכרטיס. אין צורך לשאול. והלקוח לא מתחיל מדף ריק.

ההודעה צריכה להיות ניטרלית. לא כותבים בה פרטי תיק ולא הבטחות. עוד על זה בעמוד הוואטסאפ של המשרד.

עוזר גם לביקורות

אפשר להוסיף לכרטיס קישור לכתיבת ביקורת בגוגל. לקוח מרוצה לוחץ פעם אחת ומגיע ישר לדף הנכון. ביקורות כאלה עוזרות למשרד להופיע בחיפוש המקומי.

איך נראה כרטיס טוב

הכרטיס נקרא בטלפון, ביד אחת, לפעמים בעמידה. לכן הסדר חשוב.

• למעלה: שם, תמונה ותחום העיסוק
• מיד אחריהם: כפתורי חיוג ווואטסאפ
• אחר כך: כתובת וניווט
• בסוף: אתר, רשתות וביקורות

שלושה מסכים לכל היותר. מי שגולל הרבה, מוותר. כל שורה נבדקת בשאלה אחת. האם הלקוח צריך אותה כדי להתקשר.

טעויות נפוצות בכרטיס

• יותר מדי כפתורים, ולכן קשה להחליט על מה ללחוץ
• טלפון שלא עונה, או מספר ישן שנשאר בכרטיס
• תמונה שלא דומה למי שהלקוח פגש
• פרטים שלא ברשימה של סעיף 3(ב)
• כרטיס שנשלח פעם אחת ונשכח

הטעויות האלה פשוטות לתיקון. עוברים על הכרטיס מדי פעם, כמו על האתר.

מה הלקוח עושה עם הכרטיס בטלפון

מי שקיבל את הקישור עושה אחד משלושה דברים. מתקשר, כותב בוואטסאפ או שומר לאחר כך.

מי ששומר, חוזר כשהצורך מגיע. לפעמים אחרי שבועות. אז הוא מחפש את השם באנשי הקשר, ולא בהודעות.

לכן השם בכרטיס צריך להיות זהה לשם באתר. שם אחר גורם לבלבול. ומי שמתבלבל עובר למשרד הבא.

כרטיס וביקורות, בזהירות

קישור לביקורת הוא כלי נוח. אבל לא מבקשים ביקורת מכל אחד ובכל שלב.

מי שקיבל שירות ומרוצה מקבל את הקישור בסוף. הבקשה קצרה, ואין בה לחץ.

וכשמתפרסמת ביקורת, עונים עליה בקצרה. בלי פרטי התיק ובלי ויכוח. כך מגיבים גם לביקורת חיובית.

איך זה עובד

אתם שולחים לנו את הפרטים, אנחנו בונים את הכרטיס ומעבירים לכם קישור. אין צורך באפליקציה, לא אצלכם ולא אצל הלקוח. אפשר גם להוסיף אותו לחתימת המייל ולפרופיל ברשתות.

כרטיס למשרד עם כמה עורכי דין

במשרד גדול כל עורך דין מקבל כרטיס משלו. אבל כולם נראים כמו חלק מאותו משרד.

אנחנו מגדירים תבנית אחת, עם לוגו וצבעים קבועים. בתוכה כל אחד ממלא שם, תמונה ותחומי עיסוק.

וכשמישהו עוזב את המשרד, מסירים את הכרטיס שלו. הקישור הישן לא ממשיך להציג פרטים שאינם נכונים.

כרטיס בכנס ובאירוע מקצועי

באירוע מקצועי מחליפים פרטים עם עשרות אנשים. יש שם קולגות, ויש גם מי שיכול להפנות אליכם.

כרטיס נייר נאבד עד הבוקר. קוד QR שמוצג בטלפון נשמר מיד. הצד השני סורק, שומר, וממשיך הלאה.

אחרי האירוע כדאי לשלוח הודעה קצרה עם אותו קישור. זה מזכיר מי אתם, והפרטים כבר אצלם.

איפה משתמשים בו

אחרי פגישה ראשונה, בסוף שיחת טלפון, באירוע מקצועי, או כשקולגה מבקש להפנות אליכם לקוח. בכל אחד מהמקרים האלה שולחים קישור אחד, והפרטים שלכם כבר אצל האדם הנכון.

מה לא שמים בכרטיס

הכרטיס גלוי לכל מי שמקבל את הקישור. לכן מוסיפים בו רק מה שמיועד לציבור.

• כתובת מגורים או טלפון פרטי
• פרטי לקוחות או שמות של תיקים
• מסמכים שלא מיועדים לפרסום
• תמונות של לקוחות, בלי הצהרה בכתב לפי סעיף 3(ה)

בכל ספק, משאירים בחוץ. תמיד אפשר להוסיף אחר כך.

כרטיס למי שמפנה אליכם

חלק מהתיקים מגיעים מקולגות, רואי חשבון ויועצים. הם צריכים דרך פשוטה להעביר את הפרטים שלכם הלאה.

הם שולחים קישור אחד. המקבל רואה כרטיס מסודר, ולא מספר שנכתב בחיפזון. זה חוסך שאלות וטעויות בהעתקה.

גם לצד כרטיס נייר

אם אתם אוהבים כרטיס נייר, אפשר להדפיס עליו קוד שפותח את הכרטיס הדיגיטלי. כך מי שקיבל את הנייר מגיע בלחיצה לכל שאר הפרטים.

מה מותר לכתוב בכרטיס

כרטיס ביקור של עורך דין הוא פרסומת. לכן חלים עליו כללי הלשכה. לפני שמעלים כרטיס, כדאי לעבור על מה שכתוב בו.

סעיף 3(ב) מגדיר רשימה סגורה של פרטים. בה נמצאים שם, תחומי עיסוק, מען ודרכי התקשרות. גם האתר, שעות קבלת קהל ושפות. פרט שלא ברשימה לא נכתב.

מלל חופשי מותר, אם הוא מציע שירות משפטי. הוא לא נוגע בשכר הטרחה. זה כתוב בסעיף 3(ב)(14).

כלומר אין בכרטיס מחיר, הנחה או ייעוץ בחינם. אין בו גם הבטחה לתוצאה. הכרטיס עובר אצלנו את אותה בדיקה של כל פרסום.

הפירוט המלא כתוב במאמר כללי הלשכה לפרסום.

לעבור על הכרטיס פעם בכמה חודשים

תחומי עיסוק משתנים, שעות קבלה משתנות ומשרדים עוברים. כרטיס ישן מציג תמונה שכבר לא נכונה.

אנחנו ממליצים על בדיקה קצרה ארבע פעמים בשנה. שלוש דקות מספיקות. טלפון, כתובת, שעות ותחומי עיסוק.

מה כדאי לשאול לפני שמזמינים כרטיס

כדאי שאפשר יהיה לשנות אותו בקלות. לפני שמתחילים, שווה לברר כמה דברים.

• מי מעדכן את הפרטים כשמשהו משתנה
• האם הקישור נשאר זהה אחרי עדכון
• האם הכרטיס נפתח מהר גם בקליטה חלשה
• האם הכרטיס נשאר שלכם אם מפסיקים לעבוד איתנו

את התשובות כדאי לקבל לפני התשלום. כרטיס שתלוי בספק אחד הוא סיכון קטן אבל מיותר.

מה צריך מכם

תמונה, השם כפי שאתם רוצים שיופיע, תחומי העיסוק ופרטי הקשר. את כל השאר אנחנו עושים, ושולחים לכם קישור לבדיקה לפני שהכרטיס עולה.

איך בונים אותו, שלב אחרי שלב

התהליך קצר, ורוב העבודה היא בהחלטות ולא בטכנולוגיה.

• אתם שולחים פרטים, תמונה ולוגו
• אנחנו מציעים מבנה וסדר לכפתורים
• אתם בודקים את הנוסח, ואנחנו מתקנים
• הכרטיס עולה, ואתם מקבלים קישור וקוד QR
• חודש אחרי, עוברים עליו ובודקים אם משהו השתנה

את הנוסח בודקים מול כללי הלשכה לפני שהכרטיס עולה.

מתי כרטיס לא מספיק

כרטיס מתאים למי שכבר מכיר אתכם. הוא לא מביא אנשים חדשים.

רוצים שיותר אנשים יגיעו. אז צריך גם פרסום, ועמוד שמסביר מה אתם עושים. אפשר לקרוא על פרסום ממומן ועל עמוד לקמפיין.

מי שמחפש אתכם בחיפוש ימצא את הפרופיל העסקי. הכרטיס, הפרופיל והאתר צריכים להיראות אותו דבר.

הכרטיס הוא חלק מהמיתוג של המשרד. אפשר לקרוא על זה בעמוד מיתוג ולוגו למשרד עורכי דין.