שיווק למשרדי עורכי דין בתחום הפלילי

מי שמחפש עורך דין פלילי כמעט אף פעם לא עושה את זה בשקט. הוא בלחץ, לפעמים באמצע הלילה, ולפעמים זה בכלל לא הוא אלא אישה, הורה או אח, אחרי שיחה ממשטרה. כל מה שקורה בתחום הזה נמדד בדקות, לא בימים.

זה משנה לגמרי איך המודעה צריכה להיראות, ומתי היא צריכה לרוץ.

מי בעצם מחפש, ומה קובע אצלו?

בפלילי ההחלטה נופלת מהר, כי לרוב אין ברירה אחרת. מי שקרוב אליו נעצר לא בודק שלושה משרדים במשך שבוע. הוא מקליד, קורא שני משפטים, ומתקשר.

ולפעמים המחפש בכלל לא מכיר את המונחים המשפטיים, כי הוא לא החשוד. הוא אישה שקיבלה טלפון מהתחנה, או הורה שלא יודע אם מותר לו להיכנס לחקירה עם הבן שלו. מודעה שכתובה בשפה משפטית מדויקת לא תופסת את מי שרק רוצה לדעת מה עושים עכשיו.

ולכן אנחנו כותבים לפי מי שמקליד, לא לפי המשרד. אדם בפחד לא זוכר מונחים כמו "ייעוץ בטרם חקירה", אבל הוא מזהה מיד "זומנת לחקירה".

וכיוון שאף אחד לא יודע מראש מתי זה יקרה לו, אין רגע נכון להתחיל לפרסם ואין רגע נכון לעצור. הפרסום עובד כשהוא רץ ברציפות, כדי שברגע שמישהו צריך אתכם, השם שלכם כבר זמין תחת חיפוש.

שני רגעים, ושתי מודעות שונות

מי שמחפש עורך דין פלילי נמצא באחד משני מצבים.

המצב הראשון הוא רגע חם. מישהו נעצר, או זומן לחקירה הלילה.

המצב השני הוא היערכות. מישהו מצפה לחקירה, או קיבל כתב אישום. הוא קורא, משווה ובוחר בנחת.

מודעה אחת לא יכולה לדבר אל שניהם. הרגע החם צריך משפט קצר וכפתור חיוג. ההיערכות צריכה הסבר שקט על מה קורה בהליך.

אנחנו מפרידים ביניהם כבר בבניית הקמפיין. לכל מצב יש מודעה, ולפעמים גם עמוד משלו.

בן המשפחה הוא מי שמחליט

בפלילי, מי שמחפש הוא לא תמיד הנחקר. לפעמים זה הורה שלא ישן כל הלילה. לפעמים בת זוג, או חבר קרוב.

אנשים כאלה לא מחפשים אתכם בשם. הם מקלידים את מה שקרה. ולכן המודעה מדברת בשפה שלהם.

אילו זוויות עובדות במודעה?

הזוויות שאנחנו רואים עובדות בפועל:

• בן משפחה נעצר, והפונה לא יודע מה הזכויות שלו ומה מותר לו לעשות
• זימון לחקירה במשטרה, כשלא בטוחים אם ללכת לבד או עם עורך דין
• מעצר ראשון, בלי שום היכרות קודמת עם המערכת
• חשד בעבירה עם כתב אישום בדרך, שדורש תגובה מהירה

לכל זווית מודעה נפרדת, כי כל אחת פונה לאדם במצב אחר. מודעה אחת שמנסה להכיל את כולן נשמעת כללית, ומודעה כללית לא נעצרים עליה כשקוראים אותה בפאניקה.

מה כותבים במודעה, ומה לא?

המודעה מדברת על הרגע, לא על המשרד. "בן משפחה נעצר" נקרא ונבין מיד. תיאור של שנות ותק או תחומי משפט לא נקרא באותו רגע.

הכפתור הוא חיוג, לא טופס. מי שנמצא במצב הזה רוצה לדבר עכשיו, ולא למלא שדות ולחכות. ואם המשרד עונה גם בלילה, זה כתוב במודעה במפורש, כי זה בדיוק מה שמישהו במצוקה מחפש לדעת קודם כול.

ומה שלא נכנס לאף מודעה שאנחנו כותבים בתחום הזה: תיאור מפורט של סוג העבירה, כי זה מרתיע בני משפחה שהם חלק גדול מהפונים. הבטחת תוצאה, בשום ניסוח. וכל התייחסות לשכר טרחה, שאסורה בכל תחום ולא רק בזה. הכללים המלאים של הלשכה פרוסים במאמר על מה מותר לעורך דין לפרסם.

איך כותבים בלי לנצל את הפחד

מודעה בתחום הזה נקראת כשהלב דופק. קל לכתוב אותה כך שתפחיד עוד יותר.

סעיף 2א אוסר פרסומת שיש בה כדי להטעות. הוא אוסר גם פרסומת שפוגעת בכבוד המקצוע. והאיסור חל גם כשכל שאר הפרטים תקינים.

לכן אנחנו לא מנסים להפחיד, וגם לא מרגיעים בהבטחות. המודעה מתארת מצב, ומציעה לדבר.

מה קורה בשיחה הראשונה, וזה חלק מהשיווק

בתחום הזה השיחה הראשונה היא כל המכירה, והיא נמשכת דקות. שלושה דברים קובעים בה: שעניתם, שהבנתם מהר מה קרה, ושאמרתם מה הצעד הבא. לא כמה אתם מנוסים.

משרדים מפסידים תיקים בדיוק כאן, כשהשיחה נענית על ידי מישהו שלא יודע מה לשאול. אם אתם לא זמינים באותו רגע, עדיף שמישהו יאסוף שם וטלפון בשלוש שאלות קצרות מאשר ינסה לייעץ בלי להיות מוכן.

מה אחרי הקליק, כשהטלפון מצלצל בשתיים בלילה

הקליק הוא רק חצי מהדרך. ההמשך מתחיל כשמישהו מרים את הטלפון.

לפני שמעלים מודעה, אנחנו מסכמים איתכם ארבעה דברים:

• מי עונה בלילה, ומי משיב בשבת
• מה קורה כשאף אחד לא עונה
• איזו הודעה יוצאת מיד למי שלא נענה
• מי מקבל התראה ברגע שהגיעה פנייה

הודעה קצרה למי שלא נענה עוזרת לשמור על הקשר. היא אומרת שראיתם, ושחוזרים אליו בקרוב.

בלי המסלול הזה, קמפיין רק משלם על שיחות שהוחמצו. פירטנו את זה בעמוד על פניות שמגיעות ישר אליכם.

דיסקרטיות בטופס ובהודעה

מי שנחקר לא רוצה לכתוב את הסיפור שלו בטופס. לכן מבקשים רק שם וטלפון.

את הפרטים משאירים לשיחה עצמה. הכפתור מוביל לשיחה, ולא למסמך ארוך.

איך נראה החודש הראשון של קמפיין פלילי?

השבוע הראשון: עולות כמה מודעות, אחת לכל זווית, על אותו תקציב. שום אחת מהן לא נכבית בשבוע הזה, גם אם אחת נראית חלשה, כי בתחום שאין בו זרם קבוע של פניות דרושים כמה שבועות כדי לדעת משהו.

מהשבוע השני והלאה עובר תקציב למה שמייצר תגובה מהירה יותר, אבל המודעות האחרות נשארות פתוחות. אף אחד לא יודע איזו זווית תיתן את הפנייה הבאה, וזאת בדיוק הסיבה שלא סוגרים אף אחת מהן לגמרי.

בסוף החודש מגיע דוח, ובו החלטה אחת: על מה מגדילים, ומה נשאר כמו שהוא.

תוכן שעונה לפני שמתקשרים

מי שמתכונן לחקירה קורא לפני שהוא מתקשר. מאמר שמסביר מה קורה בהליך עונה לו.

אלה נושאים שאפשר לכתוב עליהם:

• מה זה זימון לחקירה, ומה עושים אחריו
• מה קורה בדיון על מעצר
• מה זה שחרור בערבות, בקווים כלליים
• מה ההבדל בין חקירה לכתב אישום
• איך מתכוננים לשיחה עם עורך דין

כל מאמר כזה מסביר ולא מייעץ. ואת הניסוח הסופי מאשר עורך הדין.

על הכתיבה כתבנו במאמר בלוג באתר עורך דין. ועל השיטה בעמוד קידום אורגני לעורכי דין.

מילות חיפוש לפי הרגע

מילות חיפוש מתחלקות לפי הרגע, בדיוק כמו המודעות.

ביטוי חם נשמע כמו מה שקורה עכשיו, למשל "נעצר". ביטוי של היערכות נשמע כמו שאלה.

ועוד שכבה: האזור. משרד שמטפל בכמה ערים צריך לציין אותן בפרופיל ובעמוד.

כמה תקציב צריך בתחום שדורש נוכחות מתמדת?

הבסיס הוא 60 שקלים ליום, כמו בתחומים אחרים. ההבדל כאן הוא שהתקציב מתפרס על כל החודש בלי כיבוי, ולא מתרכז בתקופה מסוימת. תחום שבו הפנייה יכולה להגיע בכל שעה לא סובל הפסקות, כי כיבוי הקמפיין בדיוק בשבוע השקט הוא כיבוי לפני הרגע שהיה מגיע.

ומכיוון שכמה זוויות רצות במקביל, לא כדאי לפצל תקציב קטן לחמש מודעות בבת אחת. עדיף שלוש עד ארבע, כדי שלכל אחת יהיה מספיק נתונים כדי ללמוד ממנה.

מה מודדים בתחום הזה?

שני מספרים חשובים כאן יותר מכל השאר: כמה מהפניות נענו בתוך דקות, וכמה מהן הפכו לשיחה של ממש. מהירות המענה בתחום הזה שווה יותר מבכל תחום אחר, ופירטנו למה במאמר על שיווק למשרד עורכי דין בתחום הפלילי.

חשיפות ולחיצות מעניינות פחות בתחום הזה. בתחום שבו ההחלטה נופלת באותו יום, מהירות המענה היא המשתנה החזק ביותר, והיא גם היחיד שתלוי רק בכם ולא בקמפיין.

אין לנו כרגע מדידת מחיר לפנייה בתחום הזה מקמפיין חי, ולכן לא נכתוב מספר. המספרים שיש לנו, משלושה תחומים אחרים, יושבים בדוח המחירים.

ביקורות, כשהלקוחות רוצים שקט

בתחום הזה לקוחות לא ממהרים לכתוב ביקורת. הם רוצים שהפרשה תישאר מאחוריהם.

סעיף 3(יא) מתיר המלצות ומכתבי תודה. בתנאי שאין בהם רושם מטעה.

שם של לקוח מצריך הצהרה בכתב. הסעיפים הם 3(ה) ו-3(ט).

לכן מבקשים בעדינות, בסוף ההליך, ובלי שום לחץ.

הפרופיל בגוגל, וכאן הוא קובע יותר

מי שמחפש עורך דין פלילי בלילה רואה קודם את המפה, ורק אחר כך את האתר. שעות פתיחה עדכניות, מספר שעונה, וביקורות אמיתיות שוות כאן יותר ממודעה. פרופיל בלי ביקורות נראה כמו משרד שלא עובד, בדיוק ברגע שמישהו צריך להחליט מהר. פירטנו את זה במדריך פרופיל עסק בגוגל למשרד עורכי דין.

מה אתם מקבלים

דוח חודשי קצר: כמה פניות נכנסו מכל זווית, כמה מהן נענו מהר, ואילו מודעות הביאו אותן. בלי מונחים מקצועיים.

על בניית הקמפיין עצמו כתבנו בפרסום ממומן לעורכי דין, ועל המחיר במחירון.